El diario oficialista Juventud Rebelde se mostró molesto, porque las empresas prestan cada vez menos atención a las quejas de la población. Responsabilizó al verticalismo que impera en la dirección de las compañías estatales.

Hay "menos respuestas cuando más se necesitan" subrayó la columna Acuse de Recibo del diario, encargada de publicar los reclamos de la población y las respuestas de las empresas estatales.

En el período comprendido entre el 16 de octubre de 2010 y el 15 de abril de 2011 las empresas respondieron 73% de las quejas recibidas, contra 87,7% en el primer semestre de 2008, sostuvo.

"Los vacíos mencionados revelan el peso que aún tienen los métodos de dirección autocráticos y verticalistas, casi siempre apegados a concepciones burocráticas de la gestión pública", añadió el artículo.

En ese sentido, indicó que "es imperdonable y paradójico que ello suceda en momentos de tantos cambios flexibilizadores para el país, no solo en lo económico sino en las dinámicas sociales que ello genera".

Los temas más recurrentes en las quejas de la población son la "grave" situación de la vivienda, deficiencias en los servicios de salud, problemas laborales, asistencia y seguridad social, calidad de los servicios públicos y críticas a la indisciplina social.

Al analizar la calidad de las respuestas de las empresas estatales, el diario opina que muchos directivos "siguen aferrados a respuestas al paso, a explicaciones puntuales en torno a la queja, sin evaluar los problemas de raíz y con proyecciones hacia el futuro".

"Otro elemento preocupante es la impunidad con que se transgreden leyes, normativas y hasta derechos de los ciudadanos, ante los ojos de superiores que entonces descubren en esta columna lo que no detectaron a tiempo", destacó José Alejandro Rodríguez, encargado de esa columna, se pregunta.

El viernes el diario oficial Granma acusó a los funcionarios estatales de obstruir el acceso a la información, violando preceptos legales y políticos y obligando a la prensa a publicar "materiales aburridos, improvisados y superficiales".

"Da la impresión de que (los funcionarios estatales) están allí para entorpecer el flujo de la información y hasta de la comunicación", dijo.